Manajemen Mutu – "Kunci Utama untuk Sukses"

 Manajemen Mutu – "Kunci Utama untuk Sukses"

Kualitas tidak pernah menjadi kecelakaan; itu selalu hasil dari upaya cerdas.

Benar-benar menyatakan bahwa kualitas tidak dapat menjadi hasil yang tidak disengaja, pada kenyataannya, ini adalah hasil dari upaya yang sah dan praktik teratur. Di dunia sekarang, jika seseorang telah memahami kunci untuk mengelola kualitas tugas, dia telah mendapatkan kekuatan untuk memenangkan dunia. Karena kualitas membuat kita berdiri unik di antara orang banyak dan keunikan sangat disukai oleh semua. Melihat kedalaman konsep Manajemen Mutu pada dasarnya diakui dan diperkenalkan ke dunia profesional oleh Fredrick Winslow Taylor yang merupakan insinyur mekanik, untuk meningkatkan efisiensi industri. Pentingnya subjek dapat ditentukan oleh fakta bahwa setelah Perang Dunia II Jepang memutuskan untuk melakukan peningkatan kualitas sebagai fitur utama untuk membangun kembali perekonomian mereka.

Mari kita pahami sedikit tentang apa itu QM

Manajemen Mutu pada dasarnya merupakan jaminan seberapa efisien produk atau layanan yang kami tawarkan. Ini dapat dibagi menjadi empat komponen utama-kualitas perencanaan, jaminan kualitas, kontrol kualitas, peningkatan kualitas.

Sebelum kita menggali cakrawala yang luas dari manajemen Kualitas, biarkan saya menjernihkan satu pertanyaan yang jelas yang harus mengejutkan pikiran Anda – apa perlunya membayar upaya dan waktu ekstra dalam proses ini? Jadi, jawabannya adalah – Kepuasan dan Loyalitas. Kepuasan pengguna dan loyalitas merek. Penghasilan yang sangat diinginkan dan penting untuk layanan apa pun. Sejauh menyangkut waktu, membayar sedikit waktu pada pemeriksaan kualitas dapat mencegah upaya ekstra nantinya. Seperti kata pepatah- "Tusukan waktu menghemat sembilan." Jadi QM adalah strategi win-win dari semua aspek.

Dengan tujuan untuk memastikan dan mengawasi kualitas produk dan layanan Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO) didirikan yang menciptakan standar Sistem Manajemen Mutu (SMM) pada tahun 1987. Menurut standar ini, ada prinsip-prinsip dasar tertentu untuk manajemen mutu, yang adalah Fokus Pelanggan, keterlibatan orang, pengambilan keputusan berbasis bukti, dan manajemen hubungan. Mari kita jelajahi masing-masing dari mereka.

Fokus pelanggan – Ini terdiri dari memahami kebutuhan pelanggan, minat mereka dan mencoba untuk melebihi harapan mereka.

Keterlibatan orang – melibatkan orang-orang dari semua tingkatan adalah salah satu fitur kunci dari manajemen Kualitas. Di sini rumus EEE muncul dalam tindakan, yaitu- PEMBERDAYAAN, PENINGKATAN & KETERLIBATAN. Ini menjamin pertumbuhan organisasi secara vertikal.

Pengambilan keputusan berdasarkan bukti – Keputusan yang paling tepat diambil dengan analisis dan evaluasi yang tepat terhadap fakta-fakta terkait. Hal ini mengarah pada objektivitas yang lebih besar dalam pengambilan keputusan yang sangat penting di mana kualitas ikut bermain.

Manajemen hubungan – Orang-orang yang terkait dengan organisasi adalah bantal di mana organisasi berdiri dengan bangga. Karena itu hubungan di antara mereka terbukti sangat penting dalam pertumbuhannya. Di sini, manajemen hubungan pada intinya untuk organisasi apa pun berkembang dengan kecepatan yang seragam.

Setelah melalui prinsip-prinsip manajemen mutu di atas, kita dapat merumuskan bahwa- "Kualitas adalah kebanggaan pengerjaan" dan manajemen kualitas dapat membawa organisasi ke ketinggian baru jika dilakukan dengan benar. Dalam lomba pancing kuku hari ini, hanya kualitas layanan yang membuat produk atau layanan apa pun yang populer di kalangan pelanggan.

No comments.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *